En Aiko Bolivia queremos que comprar para tu hogar sea sencillo, rápido y seguro. En esta guía encontrarás, paso a paso, cómo hacer tu pedido desde la tienda online o escribiéndonos por WhatsApp.
Te explicamos qué datos necesitas, cómo revisar tu carrito, qué opciones de pago y envío puedes elegir y cómo saber que tu pedido quedó correctamente confirmado.
Sigue estos pasos para completar tu compra desde la tienda online de Aiko Bolivia:
- Explora los productos: entra a la sección "Tienda online" y recorre las categorías (electrodomésticos, cocina, juguetes, joyería, decoración, etc.).
- Usa la búsqueda y los filtros: si buscas algo específico, escribe el nombre del producto en el buscador o filtra por categoría.
- Abre la ficha del producto: haz clic sobre el producto para ver fotos, descripción, precio y características.
- Añade al carrito: elige la cantidad y haz clic en "Agregar al carrito".
- Revisa tu carrito: entra al carrito para confirmar productos, cantidades y montos. Puedes eliminar o modificar lo que necesites.
- Inicia sesión, crea tu cuenta o compra como invitado: completa tus datos básicos de contacto y dirección de entrega.
- Elige el método de envío: selecciona si deseas envío a domicilio o recoger en tienda (cuando esté disponible). Verás el costo y el tiempo estimado.
- Selecciona el método de pago: escoge la forma de pago disponible que más te convenga (por ejemplo, transferencia bancaria, pago móvil o contraentrega donde aplique).
- Verifica tus datos: revisa tu nombre, dirección, teléfono, productos y total a pagar. Si tienes un cupón o promoción, aplícalo en el campo correspondiente antes de continuar.
- Confirma tu pedido: haz clic en el botón de confirmación para finalizar la compra. Verás una pantalla de confirmación y/o recibirás un correo o mensaje con el resumen del pedido.
Si tienes alguna duda durante el proceso, siempre puedes escribirnos por WhatsApp para que te ayudemos a completar tu compra.
Si prefieres que te atendamos de forma personalizada, también puedes comprar escribiéndonos por WhatsApp.
- Guarda nuestro número: agrega el número de Aiko Bolivia a tus contactos para que puedas escribirnos fácilmente.
- Elige tus productos: puedes enviarnos capturas de pantalla desde la tienda online o indicarnos el nombre del producto y, si lo conoces, el código o categoría.
- Envíanos un mensaje claro: por ejemplo: “Hola, quiero comprar estos productos: [nombre del producto y cantidad]. Vivo en [ciudad/zona] y deseo pagar por [método de pago].”.
- Confirma tus datos: nuestro equipo te pedirá tu nombre completo, número de celular y dirección exacta para coordinar el envío.
- Te informamos el total y el envío: te enviaremos el detalle del pedido, el costo de envío y las opciones de pago disponibles según tu ciudad.
- Realiza el pago (si aplica): si el método es transferencia o pago anticipado, te compartiremos los datos y te pediremos el comprobante.
- Recibe la confirmación: una vez verificado el pago o confirmada la contraentrega, te enviaremos la confirmación de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.
Por WhatsApp también podemos ayudarte a elegir productos, resolver dudas y darte recomendaciones para tu hogar.
¿Qué necesito enviar?
- Nombre del producto y cantidad.
- Ciudad y zona de entrega.
- Método de pago que prefieres.
Horarios recomendados de atención
Atendemos mensajes principalmente en horarios laborales. Si escribes fuera de horario, te responderemos al siguiente turno disponible.
Consejo: revisa bien tu dirección y tu número de celular antes de enviarlos para que el envío sea más rápido y sin inconvenientes.
Aquí respondemos las dudas más frecuentes sobre el proceso de compra. Si tu pregunta no aparece, escríbenos y con gusto te ayudamos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido despachado, generalmente podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible indicando tu nombre y número de pedido.
Me equivoqué en mi dirección o datos, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp o desde la página de Contacto indicando el dato que está incorrecto y el correcto. Mientras el pedido no haya salido a reparto, podremos actualizar la información.
¿Cómo aplico un cupón o promoción?
Si contamos con cupones activos, verás un campo especial en el carrito o en la pantalla de pago. Escribe el código exactamente como aparece y confirma que el descuento se haya aplicado antes de finalizar la compra.
No me llegó la confirmación del pedido, ¿se realizó la compra?
Primero revisa tu bandeja de correo no deseado o spam. Si no encuentras el mensaje, contáctanos compartiendo tu nombre y hora aproximada de la compra para revisar el estado de tu pedido.
¿Puedo comprar desde cualquier ciudad de Bolivia?
Sí, realizamos envíos a gran parte del país. En la página "Envíos y pagos" encontrarás más detalles sobre cobertura, costos y tiempos aproximados.
Si quieres revisar información más específica sobre tiempos, costos y métodos de pago, visita nuestra página de Envíos y pagos.
Y si prefieres que una persona te ayude directamente, puedes escribirnos o llamarnos desde la página de Contacto. Estamos para acompañarte en cada paso de tu compra.